Sales Executive
--VORTEX AQUATICS--
VORTEX AQUATICS
Sales Executive
مبيعات مسؤول
Job Description | الوصف الوظيفي
Department: Sales | القسم: المبيعات
Reports To: Sales Supervisors | يُشرف عليه: مشرف المبيعات
Position Information | معلومات الوظيفة
| Position Title المسمى الوظيفي |
Sales Executive مسؤول مبيعات |
| Department القسم |
Sales المبيعات |
| Reports To يُشرف عليه |
Sales Supervisor مشرف المبيعات |
| Employment Type نوع التوظيف |
Full-Time دوام كامل |
About Vortex Aquatics | نبذة عن فورتكس أكوتكس
An aquatics facility dedicated to providing exceptional swimming programs and aquatic experiences. We are committed to helping our customers, from young children learning their first strokes to adults seeking fitness and aquatic activities, find the perfect program to meet their needs. Our team thrives on excellent customer service, seamless coordination, and a passion for aquatic excellence.
منشأة رياضية مائية مكرسة لتقديم برامج سباحة وتجارب استثنائية. نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا، من الأطفال الصغار الذين يتعلمون ضرباتهم الأولى للسباحة إلى البالغين الباحثين عن اللياقة والأنشطة المائية، في العثور على البرنامج المثالي لتحقيق احتياجاتهم. يزدهر فريقنا بفضل خدمة عملاء ممتازة، وتنسيق سلس، وشغف بالتميز المائي.
Position Overview | نظرة عامة على الوظيفة
We are seeking a motivated and customer-focused Sales Executive to join our team. The ideal candidate will be the first point of contact for prospective customers across all communication channels, guiding them through our offerings, coordinating assessments, and ensuring a smooth enrollment process through our Odoo management system.
نبحث عن مسؤول مبيعات متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين عبر جميع قنوات التواصل، وتوجيههم خلال عروضنا، وتنسيق التقييمات، وضمان عملية تسجيل سلسة عبر نظام إدارة أودو.
Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية
1. Lead Management & Customer Communication | إدارة العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء
- Respond promptly and professionally to all customer inquiries received through WhatsApp, Meta (Facebook), Instagram, phone calls, and other communication channels
- Answer customer questions about programs, pricing, schedules, and facilities
- Maintain excellent communication with customers throughout their journey
- Log all customer updates and interactions as notes in the customer's Odoo contact record
- الرد بشكل احترافي وسريع على جميع استفسارات العملاء الواردة من قنوات التواصل واتساب وميتا (فيسبوك) وإنستغرام والمكالمات الهاتفية وغيرها
- الإجابة على أسئلة العملاء حول البرامج والأسعار والجداول والمرافق
- الحفاظ على تواصل ممتاز مع العملاء طوال رحلتهم
- تسجيل جميع تحديثات وتفاعلات العملاء كملاحظات في سجل اتصال أودو الخاص بالعميل
2. Odoo System Management | إدارة نظام أودو
- Register all incoming inquiries as leads in the Odoo system
- Create and manage sales orders in Odoo for all confirmed customers
- Ensure all customer contact details in Odoo are accurate and up-to-date
- Coordinate with the Admin department through Odoo to schedule assessments
- Tag Admin team members in Odoo and inform them about scheduled assessments
- Add purchase details in Sales orders once admin confirms and completes their tasks
- Confirm orders and collect payment through Odoo
- تسجيل جميع الاستفسارات الواردة كعملاء محتملين في نظام أودو
- إنشاء وإدارة أوامر البيع في أودو لجميع العملاء المؤكدين
- ضمان دقة وتحديث جميع بيانات اتصال العملاء في أودو
- التنسيق مع قسم الإدارة عبر أودو لجدولة التقييمات
- وسم أعضاء فريق الإدارة في أودو وإبلاغهم بالتقييمات المجدولة
- إضافة تفاصيل الشراء في أوامر البيع بمجرد تأكيد الإدارة وإكمال مهامها
- تأكيد الطلبات وتحصيل المدفوعات عبر أودو
3. Assessment Coordination | تنسيق التقييمات
- For child customers, coordinate with the Admin department to schedule assessments
- Add the appropriate swimming program in sales order based on assessment results and admins instruction
- Ensure smooth handoff between departments through Odoo's tagging and notification system
- بالنسبة لعملاء الأطفال، التنسيق مع قسم الإدارة لجدولة التقييمات
- إضافة برنامج السباحة المناسب في أمر البيع بناءً على نتائج التقييم وتعليمات الإدارة
- ضمان انتقال سلس بين الأقسام عبر نظام الوسم والإشعارات في أودو
4. Walk-in Customer Handling | التعامل مع العملاء القادمين مباشرة
- Receive and assist walk-in customers directed from Reception
- Guide walk-in customers through available programs and packages
- Handle the complete sales process from inquiry to enrollment for walk-in customers
- استقبال ومساعدة العملاء القادمين مباشرة المحولين من الاستقبال
- توجيه العملاء القادمين مباشرة خلال البرامج والباقات المتاحة
- إدارة عملية البيع الكاملة من الاستفسار حتى التسجيل للعملاء القادمين مباشرة
5. Day Pass Policy | سياسة تذاكر اليوم الواحد
Note: Sales Executives are NOT responsible for day passes. Day pass sales and management are handled exclusively at Reception.
ملاحظة: مسؤولو المبيعات ليسوا مسؤولين عن تذاكر اليوم الواحد. يتم التعامل مع مبيعات وإدارة تذاكر اليوم الواحد حصراً في الاستقبال.
6. Customer Relationship Management | إدارة علاقات العملاء
- Build and maintain positive relationships with all customers
- Proactively follow up on pending inquiries and incomplete registrations
- Ensure all customer communications are documented in Odoo
- Provide exceptional service that reflects Vortex Aquatics' commitment to excellence
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع جميع العملاء
- المتابعة الاستباقية للاستفسارات المعلقة والتسجيلات غير المكتملة
- ضمان توثيق جميع اتصالات العملاء في أودو
- تقديم خدمة استثنائية تعكس التزام فورتكس أكوتكس بلتميز
Qualifications & Requirements | المؤهلات والمتطلبات
- High school diploma or equivalent (Bachelor's degree preferred)
- Proven experience in sales, customer service, or a similar role
- Fluency in both English and Arabic is required (written and spoken) - essential for communicating with our diverse customer base
- Excellent communication and interpersonal skills
- Proficiency with systems; experience with Odoo is a strong advantage
- Strong organizational skills with attention to detail
- Ability to multitask and manage multiple customer inquiries simultaneously
- Professional phone etiquette and written communication skills
- Customer-focused mindset with a positive, can-do attitude
- Ability to work collaboratively with other departments
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (الشهادة الجامعية مفضلة)
- خبرة مثبتة في المبيعات أو خدمة العملاء أو دور مشابه
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب (كتابة ومحادثة) - ضروري للتواصل مع قاعدة عملائنا المتنوعة
- مهارات تواصل وعلاقات بشرية ممتازة
- الكفاءة في الأنظمة؛ خبرة في أودو تعتبر ميزة قوية
- مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام وإدارة استفسارات عملاء متعددة آن واحد
- آداب تواصل مهنية هاتفية ومهارات كتابية
- عقلية موجهة نحو العملاء بموقف إيجابي وقادر على الإنجاز
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى
Preferred Qualifications | المؤهلات المفضلة
- Previous experience in the aquatics, fitness, or sports industry
- Familiarity with social media platforms for business communication
- Experience with payment processing and sales order management
- خبرة سابقة في الأنشطة المائية أو اللياقة البدنية أو الرياضة
- الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي للتواصل التجاري
- خبرة في معالجة المدفوعات وإدارة أوامر البيع
Skills & Competencies | المهارات والكفاءات
| Strong sales acumen and persuasion skills | مهارات بيع قوية وإقناع |
| Active listening and problem-solving abilities | الاستماع الفعال وقدرات حل المشكلات |
| Time management and prioritization | إدارة الوقت وتحديد الأولويات |
| Tech-savvy with ability to learn new systems quickly | مهارات تقنية مع القدرة على تعلم أنظمة جديدة بشكل سريع |
| Team player with cross-departmental coordination | لاعب فريق مع تنسيق بين الأقسام |
| Cultural sensitivity and adaptability | الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف |
What We Offer | ما نقدمه
| Salary Package | 5,000 |
| Annual Leave | 30 Days |
| Professional Development | Opportunities available |
| Work Environment | Friendly and dynamic |
| Training | Odoo and sales techniques |
Working Conditions | ظروف العمل
- Full-time position
- Work location: On-site at Vortex Aquatics facility
- Working hours are 6 days a week, rotation as per company schedule (may include weekends)
- دوام كامل
- موقع العمل: في الموقع بمنشأة فورتكس أكوتكس
- ساعات العمل 6 أيام في الأسبوع، دورة حسب جدول الشركة (قد تشمل عطلات نهاية الأسبوع)
VORTEX AQUATICS
فورتكس أكوتكس
VORTEX AQUATICS
Sales Executive
مبيعات مسؤول
Job Description | الوصف الوظيفي
Department: Sales | القسم: المبيعات
Reports To: Sales Supervisors | يُشرف عليه: مشرف المبيعات
Position Information | معلومات الوظيفة
| Position Title المسمى الوظيفي |
Sales Executive مسؤول مبيعات |
| Department القسم |
Sales المبيعات |
| Reports To يُشرف عليه |
Sales Supervisor مشرف المبيعات |
| Employment Type نوع التوظيف |
Full-Time دوام كامل |
About Vortex Aquatics | نبذة عن فورتكس أكوتكس
An aquatics facility dedicated to providing exceptional swimming programs and aquatic experiences. We are committed to helping our customers, from young children learning their first strokes to adults seeking fitness and aquatic activities, find the perfect program to meet their needs. Our team thrives on excellent customer service, seamless coordination, and a passion for aquatic excellence.
منشأة رياضية مائية مكرسة لتقديم برامج سباحة وتجارب استثنائية. نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا، من الأطفال الصغار الذين يتعلمون ضرباتهم الأولى للسباحة إلى البالغين الباحثين عن اللياقة والأنشطة المائية، في العثور على البرنامج المثالي لتحقيق احتياجاتهم. يزدهر فريقنا بفضل خدمة عملاء ممتازة، وتنسيق سلس، وشغف بالتميز المائي.
Position Overview | نظرة عامة على الوظيفة
We are seeking a motivated and customer-focused Sales Executive to join our team. The ideal candidate will be the first point of contact for prospective customers across all communication channels, guiding them through our offerings, coordinating assessments, and ensuring a smooth enrollment process through our Odoo management system.
نبحث عن مسؤول مبيعات متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين عبر جميع قنوات التواصل، وتوجيههم خلال عروضنا، وتنسيق التقييمات، وضمان عملية تسجيل سلسة عبر نظام إدارة أودو.
Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية
1. Lead Management & Customer Communication | إدارة العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء
- Respond promptly and professionally to all customer inquiries received through WhatsApp, Meta (Facebook), Instagram, phone calls, and other communication channels
- Answer customer questions about programs, pricing, schedules, and facilities
- Maintain excellent communication with customers throughout their journey
- Log all customer updates and interactions as notes in the customer's Odoo contact record
- الرد بشكل احترافي وسريع على جميع استفسارات العملاء الواردة من قنوات التواصل واتساب وميتا (فيسبوك) وإنستغرام والمكالمات الهاتفية وغيرها
- الإجابة على أسئلة العملاء حول البرامج والأسعار والجداول والمرافق
- الحفاظ على تواصل ممتاز مع العملاء طوال رحلتهم
- تسجيل جميع تحديثات وتفاعلات العملاء كملاحظات في سجل اتصال أودو الخاص بالعميل
2. Odoo System Management | إدارة نظام أودو
- Register all incoming inquiries as leads in the Odoo system
- Create and manage sales orders in Odoo for all confirmed customers
- Ensure all customer contact details in Odoo are accurate and up-to-date
- Coordinate with the Admin department through Odoo to schedule assessments
- Tag Admin team members in Odoo and inform them about scheduled assessments
- Add purchase details in Sales orders once admin confirms and completes their tasks
- Confirm orders and collect payment through Odoo
- تسجيل جميع الاستفسارات الواردة كعملاء محتملين في نظام أودو
- إنشاء وإدارة أوامر البيع في أودو لجميع العملاء المؤكدين
- ضمان دقة وتحديث جميع بيانات اتصال العملاء في أودو
- التنسيق مع قسم الإدارة عبر أودو لجدولة التقييمات
- وسم أعضاء فريق الإدارة في أودو وإبلاغهم بالتقييمات المجدولة
- إضافة تفاصيل الشراء في أوامر البيع بمجرد تأكيد الإدارة وإكمال مهامها
- تأكيد الطلبات وتحصيل المدفوعات عبر أودو
3. Assessment Coordination | تنسيق التقييمات
- For child customers, coordinate with the Admin department to schedule assessments
- Add the appropriate swimming program in sales order based on assessment results and admins instruction
- Ensure smooth handoff between departments through Odoo's tagging and notification system
- بالنسبة لعملاء الأطفال، التنسيق مع قسم الإدارة لجدولة التقييمات
- إضافة برنامج السباحة المناسب في أمر البيع بناءً على نتائج التقييم وتعليمات الإدارة
- ضمان انتقال سلس بين الأقسام عبر نظام الوسم والإشعارات في أودو
4. Walk-in Customer Handling | التعامل مع العملاء القادمين مباشرة
- Receive and assist walk-in customers directed from Reception
- Guide walk-in customers through available programs and packages
- Handle the complete sales process from inquiry to enrollment for walk-in customers
- استقبال ومساعدة العملاء القادمين مباشرة المحولين من الاستقبال
- توجيه العملاء القادمين مباشرة خلال البرامج والباقات المتاحة
- إدارة عملية البيع الكاملة من الاستفسار حتى التسجيل للعملاء القادمين مباشرة
5. Day Pass Policy | سياسة تذاكر اليوم الواحد
Note: Sales Executives are NOT responsible for day passes. Day pass sales and management are handled exclusively at Reception.
ملاحظة: مسؤولو المبيعات ليسوا مسؤولين عن تذاكر اليوم الواحد. يتم التعامل مع مبيعات وإدارة تذاكر اليوم الواحد حصراً في الاستقبال.
6. Customer Relationship Management | إدارة علاقات العملاء
- Build and maintain positive relationships with all customers
- Proactively follow up on pending inquiries and incomplete registrations
- Ensure all customer communications are documented in Odoo
- Provide exceptional service that reflects Vortex Aquatics' commitment to excellence
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع جميع العملاء
- المتابعة الاستباقية للاستفسارات المعلقة والتسجيلات غير المكتملة
- ضمان توثيق جميع اتصالات العملاء في أودو
- تقديم خدمة استثنائية تعكس التزام فورتكس أكوتكس بلتميز
Qualifications & Requirements | المؤهلات والمتطلبات
- High school diploma or equivalent (Bachelor's degree preferred)
- Proven experience in sales, customer service, or a similar role
- Fluency in both English and Arabic is required (written and spoken) - essential for communicating with our diverse customer base
- Excellent communication and interpersonal skills
- Proficiency with systems; experience with Odoo is a strong advantage
- Strong organizational skills with attention to detail
- Ability to multitask and manage multiple customer inquiries simultaneously
- Professional phone etiquette and written communication skills
- Customer-focused mindset with a positive, can-do attitude
- Ability to work collaboratively with other departments
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (الشهادة الجامعية مفضلة)
- خبرة مثبتة في المبيعات أو خدمة العملاء أو دور مشابه
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب (كتابة ومحادثة) - ضروري للتواصل مع قاعدة عملائنا المتنوعة
- مهارات تواصل وعلاقات بشرية ممتازة
- الكفاءة في الأنظمة؛ خبرة في أودو تعتبر ميزة قوية
- مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام وإدارة استفسارات عملاء متعددة آن واحد
- آداب تواصل مهنية هاتفية ومهارات كتابية
- عقلية موجهة نحو العملاء بموقف إيجابي وقادر على الإنجاز
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى
Preferred Qualifications | المؤهلات المفضلة
- Previous experience in the aquatics, fitness, or sports industry
- Familiarity with social media platforms for business communication
- Experience with payment processing and sales order management
- خبرة سابقة في الأنشطة المائية أو اللياقة البدنية أو الرياضة
- الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي للتواصل التجاري
- خبرة في معالجة المدفوعات وإدارة أوامر البيع
Skills & Competencies | المهارات والكفاءات
| Strong sales acumen and persuasion skills | مهارات بيع قوية وإقناع |
| Active listening and problem-solving abilities | الاستماع الفعال وقدرات حل المشكلات |
| Time management and prioritization | إدارة الوقت وتحديد الأولويات |
| Tech-savvy with ability to learn new systems quickly | مهارات تقنية مع القدرة على تعلم أنظمة جديدة بشكل سريع |
| Team player with cross-departmental coordination | لاعب فريق مع تنسيق بين الأقسام |
| Cultural sensitivity and adaptability | الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف |
What We Offer | ما نقدمه
| Salary Package | 5,000 |
| Annual Leave | 30 Days |
| Professional Development | Opportunities available |
| Work Environment | Friendly and dynamic |
| Training | Odoo and sales techniques |
Working Conditions | ظروف العمل
- Full-time position
- Work location: On-site at Vortex Aquatics facility
- Working hours are 6 days a week, rotation as per company schedule (may include weekends)
- دوام كامل
- موقع العمل: في الموقع بمنشأة فورتكس أكوتكس
- ساعات العمل 6 أيام في الأسبوع، دورة حسب جدول الشركة (قد تشمل عطلات نهاية الأسبوع)
VORTEX AQUATICS
فورتكس أكوتكس